כשאנחנו לא צריכים בזה הרגע שידה או ביטוח, בגד ים או חופשה, אנחנו עדיין נחשפים לתקשורת שיווקית ונהנים ממנה. וכשאנחנו נהנים אנחנו מתייקים את החווייה בזיכרון הרגשי שלנו וחשים דחף לחלוק את זה הלאה, עם חברים וקרובים לנו.
עסקים שמבינים את זה מנהלים ככה את המותגים שלהם: הם מטפחים בנו זיקה והופכים אותנו לקהילות, קהילות של אוהדים אמיתיים שממתינים לרגע בו יבשיל הצורך לבצע טרנסקציה ממשית.
זה הכי רחוק מהארד סייל והכי קרוב למרתון או לטיפוח דור המשך של תנועה חברתית. אז כדי להבין איפה הצרכנים כשהמותג לא אקטואלי בזה הרגע.
